Versand

Stand: 15. Januar 2026

1. Versandgebiet und Verfügbarkeit

Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit sowie in ausgewählte EU-Länder direkt aus unserem Lager.

Dank effizienter Logistik gewährleisten wir eine schnelle und zuverlässige Zustellung.

2. Bearbeitungszeiten

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden – vorbehaltlich Verfügbarkeit und Zahlungseingang – noch am selben Werktag bearbeitet und versendet.

Bestellungen nach 14:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sonderanfertigungen oder Produkte mit erhöhtem Bearbeitungsaufwand können 1–2 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen. Über Verzögerungen informieren wir Sie selbstverständlich.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Wir bieten verschiedene Versandoptionen:

  • Standardversand: 2–4 Werktage
  • Expressversand: 1–2 Werktage
  • Next-Day-Lieferung: 1 Werktag (je nach Region verfügbar)

Die Lieferzeit beginnt ab Versanddatum, nicht ab Bestelleingang.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach:

  • Gewicht
  • Größe
  • Lieferadresse
  • Versandart
  • Standardversand innerhalb Deutschlands ist in vielen Fällen kostenfrei
  • Express- und Sonderversand sind kostenpflichtig
  • Für abgelegene Regionen können Zuschläge anfallen

Alle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

5. Gefahrgut- und Spezialversand

Einige Produkte von FRIOBOTEL (z. B. Kältemittel / HLK-Produkte) können als Gefahrgut eingestuft sein und werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften (z. B. ADR, EU-Verordnungen) transportiert.

Diese Produkte erfordern:

  • spezielle Verpackung
  • entsprechende Kennzeichnung
  • geschulte Transportdienstleister

Gefahrgutlieferungen erfolgen ausschließlich per Landtransport und können zusätzliche Kosten verursachen.

6. Verpackung und Produktschutz

Alle Produkte werden nach Industriestandards sicher verpackt:

  • stabile Kartons und Schutzmaterialien
  • Sicherung gegen Bewegung
  • Schutz vor äußeren Einflüssen

Die Originalverpackung bleibt nach Möglichkeit erhalten, um Qualität und Garantie sicherzustellen.

7. Sendungsverfolgung und Kommunikation

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wir informieren Sie aktiv über:

  • Verzögerungen
  • außergewöhnliche Umstände (z. B. Wetter)
  • sonstige Lieferprobleme

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

8. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt:

  • Sichtbare Schäden sollten direkt beim Zusteller vermerkt werden
  • Verdeckte Schäden sind möglichst innerhalb von 24 Stunden zu melden

Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.

9. Rücksendungen und Umtausch

  • Rücksendungen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

Rücksendungen sind nur möglich:

  • nach vorheriger Genehmigung
  • in geeigneter und sicherer Verpackung
  • mit Sendungsverfolgung (empfohlen)

Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Widerrufsrecht) bleiben unberührt.

10. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:

FRIOBOTEL
📍 Behrenstraße 34, 10117 Berlin, Deutschland
📧 support@friobotel.com